| 新視野
當你想要集中精神工作的時候，你是不是總會被無休止的電子郵件和短信鈴音打斷思路？計算機和電信技術的進步，在帶來生產力巨大飛躍的同時，也給人們帶來了無盡的煩惱。也難怪，最近很多人在歡度假期時，有時恨不得把手機電源關掉，甚至突然間會萌發(fā)出把手機扔進山澗的念頭。
但如果不是制造壓力，技術會使人們更加享受生活嗎？
設計幸福也許不像其聽起來那樣激進。在過去十年里，工程師、計算機科學家、心理學家和其他研究人員已經證明了他們能做到這一點。具體地說，通過監(jiān)控和分析一個人的睡眠模式、鍛煉和飲食習慣以及像體溫、血壓和心率等生命體征，他們就可在人的日常生活中查明問題點，然后提出改進意見，可視性地改善個人的前景和幸福。基于這些研究成果的一系列消費品，可讓你待在家里就能嘗試這些新技術，其最終目標是使你更健康、更幸福。
幫助人們提高個人生活質量的同類技術，也可在工作中產生積極的效果:更好的溝通、更好的團隊合作和更大的工作滿意度。也許最有趣的是，它可幫助工作人員獲得滿足感，完全沉浸在他們所做的任何事情上，精力充沛且快樂無比。這似乎好得讓人以為不是真的？但事實上，這是完全可能的，它絕不是魔術。但為了達致最佳結果，需要對工程學和心理學進行適度的融合。
從技術的角度來看，是以下三個趨勢的集合造就了上述活力:小型化、無線通信和更好的電池。你可以很容易地用現成硬件構建一個小型的感應器，重量雖僅幾十克，但可記錄吉字節(jié)的行為數據，所以它不會給你造成額外負擔或對日常活動造成干擾。
幸福傳感器的雛形
20世紀初，美國麻省理工學院教授亞歷克斯·彭特蘭是第一個提出利用可穿戴傳感器來研究人們幸福感的研究人員。當時，傳統(tǒng)觀點認為，衡量一個人精神狀態(tài)的最好方法來是面試或書面調查。但是研究證明，絕大多數的人際交流并不是語言。像語調、姿勢和手勢等非語言線索比形式語言更重要。如果你正在傾聽一個同事說話，即使你不說一個字，你的面部表情很快就會揭示出，你是感興趣，還是無聊，又或是完全不滿意。
彭特蘭的想法是使用一種包含麥克風、加速度計和紅外發(fā)射器的可穿戴傳感器（他稱之為“社會性度量儀”），來檢測一個人說話的音高及其運動，從而獲得一個有關佩戴者體驗、社會模式和通信質量的窗口。然而，電子技術其時尚不能勝任這一任務。早期傳感器重約200克，并沒有多大的存儲空間或處理能力，也沒有一個壽命很長的電池。
隨后，彭特蘭和日立公司的矢野團隊合作以延伸這些設備的有效性。日立將這些技術進行了商業(yè)化，并將之融入到一個2009年發(fā)布的被稱為“商業(yè)顯微鏡”的社會性度量傳感器中。
在其最新化身中，“日立商業(yè)顯微鏡”(HBM) 的大小相當于一張名片，重量僅33克。你可把它像會議名牌一樣系在脖子上。在其塑料盒里有6個紅外接收器、1個加速度計、1個閃存芯片、1個麥克風、1個無線收發(fā)器和1個允許一次工作長達兩天的可充電鋰離子電池。
HBM可測量佩戴者的身體動作、聲音值以及環(huán)境溫度和光照度。像一個計步器一樣，其會對點頭、手臂揮舞、伸展、手指指向和其他非言語通信等身體動作進行計數，也就是加速度計測量在X、Y和Z軸上的運動，這些測量值之后被翻譯成一個單一值，表明你在空間中移動的幅度到底有多大。
這個名牌狀傳感器擁有6個紅外接收器，每個都指向不同方向，因而可覆蓋佩戴者前面和側面的大部分區(qū)域，因此當有兩個或多個佩戴者接近時就可發(fā)出指示。當紅外接收器檢測2米范圍內的另一個名牌時，兩個HBM名牌就會交換身份標識。然后，每個名牌記錄下發(fā)生交互的時刻、持續(xù)時間和位置。為了確定位置，名牌從最近的“信標”偵聽信號，信標是一個不斷廣播其位置信息的紅外裝置，一般放置在被監(jiān)控場所周圍，如用戶或會議室的桌子等。每個名牌的小型液晶屏幕可顯示時間、溫度、當天遇見的其他HBM佩戴者數量以及你的身體活動情況。
HBM名牌還會收集發(fā)生的交流類型信息。例如，與同事們坐在一間會議室里聽一個主持人說上幾個小時，與在咖啡機旁進行一次簡短的生動對話非常不同。HBM可通過監(jiān)測佩戴者的動作，并測量其聲音的能量值分辨出這種區(qū)別。
每天離開辦公室之前，用戶把HBM名牌放在一個支架上，支架可對電池充電，也可以下載存儲信息。這些測量值可通過互聯網上傳輸至日立數據中心進行分析和長期存儲。系統(tǒng)定期為用戶提供監(jiān)控活動的報告。
技術和心理度量幸福
自從3年前引入HBM，包括銀行、信息服務公司、設計公司、科研院所、呼叫中心和醫(yī)院在內的數百家單位，已用它收集了大約10太字節(jié)的行為數據。當然，要了解人們的主觀經驗，需要的不僅僅是記錄他們如何運動或與誰說話。要使所有這些數據變得有意義，你需要一個關于人類行為的科學框架。
每個人都有他（她）自己的動機、感情和目標，所有這些都會影響到行為。但這些深層因素對于那些臨時的甚至是訓練有素的觀察者來說不一定非常明顯。一個人的不穩(wěn)定動作預示著遇險或頭暈嗎？某天的社交活動沒有達到正常次數，意味著一個人情緒低迷，還是僅僅專注于一個迷人的活動？工程師們需要一種將傳感器數據轉換為有意義的精神狀態(tài)的方法。
為此，科學家們轉向正向心理學這個新興領域。傳統(tǒng)的負向心理學專注于壓力、抑郁、焦慮、強迫癥、情緒波動等問題，而正向心理學著眼于理想的精神狀態(tài)（包括幸福感）、受歡迎的性格特征（如自我控制和慷慨）以及有助于幸福的內外因素。
你可能會認為幸福是難以量化和分析的不可言喻的東西、一個難以捉摸的存在狀態(tài)。但在過去的十年里，美國加州大學河濱分校的柳博米爾斯基及其同事開展了大量研究，證明幸福實際上也是可被系統(tǒng)測量的。
這些調查結果也許是違反直覺的。例如，大多數人傾向于認為，我們在結婚、買房或得到加薪時會更高興。但事實證明，諸如此類的外部環(huán)境因素，對我們的長期幸福指數來說貢獻值不大。同樣地，許多人假設，人際關系受挫、事業(yè)失敗或財政危機，會使他們比實際情況更令人不快。實際情況則是，大多數人對正面和負面情況的適應要比他們期望的快得多。
真正讓人產生幸福感差異的是人們的習慣和活動，甚至連表達感謝和做出友善舉動等簡單行為也可讓你感覺更舒適。由此得出的結論是，改變行為，而不是僅盯著理想的境況，是提升幸福感的最佳途徑。
職場幸福是一種“流”
幸福的好處要遠勝于感覺良好。2005年，柳博米爾斯基和她的同事們證明快樂和積極的情緒會改善人們的個人和職業(yè)生活。例如，快樂的人在工作時往往更富創(chuàng)造性、更富有成效，并賺取更高的薪資。你的理解是正確的:獲得加薪不會讓你更幸福，但如果你已經很幸福，更多的錢可能會帶給你附加的好處。更高的薪水、更好的業(yè)績評估和更長壽等正向效果的統(tǒng)計結果，將有助于戰(zhàn)勝那些幸福觀研究的懷疑論者。
在工作場所，幸福的一種表現形式是你全情參與的能力，美國克萊蒙特大學心理學家米哈里·契克森米哈賴用“流”來形容這一現象。當它發(fā)生時，一小時過去了，就像一分鐘，你會全然忘記外在的隱憂。幾乎每個人都在某一時刻體驗過“流”，包括工程師和科學家在內的知識工作者也不例外，他們的工作需要聚精會神地進行創(chuàng)造和解決問題。事實證明，技術有助于發(fā)現這種寶貴的精神狀態(tài)。
矢野和他的同事曾做過一個小而有趣的研究，看是否可以對人們達到這個特殊的“巔峰”狀態(tài)進行量化。在這個實驗中，參與者被要求以日記形式記錄一整天的感覺和相應的活動。研究人員將參與者的HBM數據，特別是加速度計測得的運動節(jié)奏，與日記進行對比。結果發(fā)現，沒有一個運動或一個活動類型符合“流”態(tài)，一天中也不存在某一特定時刻，參與者都能如此地集中精力�？紤]到人們的個人風格和癖好，這個結果是很有意義的。
“流”的關鍵指標應在于運動的一致性。對于某些人來說，這種一致性的運動是慢的；對另一些人而言則是快的。有些人是在早上，而另一些人則是在下午或晚上。無論如何，當參與者經歷“流”時，他們的運動變得更加規(guī)律，因為他們會在具有挑戰(zhàn)性但引人入勝的活動中失去自我。當他們將自己的HBM數據與日記進行比較時，參與者常常驚訝地發(fā)現，他們的精神狀態(tài)具有如此明顯的數字簽名特征。一旦人們意識到這種日常模式，他們就可以在最可能達致這種忘我精神狀態(tài)時安排他們的工作，以充分利用時間。
從社交看職場幸福
在工作場所使用穿戴式傳感器的一個更為簡單明了的闡述方式是記錄社交互動。例如，你可以檢查辦公室里有哪些位置往往會進行最頻繁和活躍的討論，又有哪些區(qū)域未被充分利用或是冷冷清清的�；谶@樣的結果對辦公室格局進行調整，可能會導致更富有成效的合作。
在許多情況下，這些社會性度量儀數據揭示出的溝通模式，與你從一家公司的組織結構圖中推斷出來的全然不同。讓我們假設你想衡量一家企業(yè)合并后的影響。理想情況下，你想要這兩家公司完全融為一體，盡管這兩家公司存在著不同的文化和工作流程。傳感器數據可以告訴你這兩家公司融合的程度，因為它們會顯示出誰和誰真正在聊天，以及聊天的頻率。
在一個早期實驗中，HBM被用于研究同一公司中兩個不同產品設計部門的合并。結果顯示，經過一個月的組合后，新部門基本上還是以兩個獨立的實體在運行。新部門的負責人首先還是與他以前的同事進行主要互動。事實上，如果在普通員工和大老板之間的對話存在一個完整的六度分隔，那么事情會變得更為糟糕。六度分隔理論是上世紀60年代由社會心理學家斯坦利·米爾格拉姆提出的，該理論認為：你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。
那么，如何讓這樣一個功能失調的辦公室運行更為順暢呢？研究人員對實驗進行了調整，經理和員工之后會定期收到社交報告，報告內容包括誰跟誰進行了交談等，每個人都被鼓勵做出調整以達成團結。為期3個月的實驗結束后，新部門負責人和同事之間的協(xié)作關系更加密切，社會等級被削平了。更重要的是，員工的滿意度和生產力得到了大大提高。
獲得幸�？梢院芎唵�
在另一項小型研究中，研究人員著力于提高員工的滿意度。他們通過測量人們的運動來觀察幸福和體育活動之間是否存在著關聯。此項研究進行了6個多星期，涉及32名雇員。參與者中的一半被要求參與一個“幸福促進”運動，并寫下一周工作中發(fā)生的3件好事情。剩下的參與者只要求記錄一周內完成的工作任務。為了控制“安慰劑”效應，所有參與者都被告知，分配的任務是設計用來讓他們更快樂。
相對于對照組，撰寫正面事件的參與者被報告獲得了更高的幸福感、內在激勵及對生活的滿意度。這些好處是在研究持續(xù)一個月后得出的。 這些好處之所以如此引人注目，是因為只需要進行簡單的練習即可達成:每周花上10分鐘，寫下發(fā)生的“好事情”，效果就來了。
研究人員也尋找了參與者日常工作中的差異。他們發(fā)現，那些回憶積極事件的員工在抵達工作單位時精力更為充沛(通過測量他們的動作)，每天更早達到身體活動的峰值水平。此外，他們花更少的時間和同事進行互動。換句話說，因為參與者感覺更良好，所以他們花更多的時間來工作和更少的時間來社交，從而在工作中變得更加主動、忙碌和勤奮。當然，就像研究人員在以上描述的公司合并例子中看到的，一個健康的組織需要一定程度的社會互動。但此項研究強調了社交時間和個人成就之間平衡關系的重要性。
這些結果也表明，社會性度量儀數據如何跟更多的主觀調查結果相互補充:客觀方法記錄行為的具體改變，而主觀方法按照人類的思想感情來解釋這些變化。
幸福傳感器的前景
工程師和心理學家之間的研究協(xié)作還只是剛剛開始。科學家預計，隨著可穿戴傳感器的廣泛使用和更多的數據積累，人們將尋找新的方式來配置這些生物計量監(jiān)測儀。
當然，沒有一個“幸�！眰鞲衅鲿峭昝罒o缺的，而且也不需要。當溫度計于4個世紀前被發(fā)明出來時，它是很不精確的，但它仍然可獲取有價值的信息。隨著時間的推移，溫度計的設計更為精致，現在已是不可或缺的日用品�？茖W家們相信，幸福傳感器也將遵循類似的進化進程，雖然它們在評估人們的心理狀態(tài)時總是會有一定程度的不確定性，可穿戴傳感器卻已比衡量幸福的傳統(tǒng)工具來得更為低調，更加易用，制造成本也更為低廉。
假以時日，更多的企業(yè)將利用這些傳感器測量員工的行為和滿意度，以研究新的實踐和過程的有效性，甚至培養(yǎng)出“流”。如此這般，雇主就能夠創(chuàng)建出促進積極參與和提高整體生產力的工作環(huán)境。這不失為一個幸福的結局。 |
